如果醫療是服務業? 以加護病房為例

很多人總是會把醫療專業跟服務業比在一起,如果真的有那麼一天…

看到網友的留言說有些醫院要上禮儀課程,還是以百貨公司來舉例,如果真的有這種以服務為前提的醫院,應該就是這樣的泰噗吧!

當病人推床進入加護病房時………

歡迎光臨!!!(一群醫護人員在病室門口大聲的喊出歡迎的口號並且90度鞠躬)

您好~

請問是嵇XX先生嗎?

我們是加護病房的護理師,現在要為您進行的是一個移床的動作,我們會盡可能的輕柔,過程中可能會有些顛簸,請您見諒…(來~~~伙伴們~1~2~3!)

好的,嵇先生,現在您已經在加護病房的第一床了,現在我們要進行的是將您的衣服打開,貼上這號稱可以監測您的心律、心跳、呼吸,用100%月球來的純銀打照的心電圖,待會您的家人進來後,就可以在床旁那50吋的薄型液晶螢幕看到您那漂漂亮亮噗通噗通非常有力的心跳了!(不管病人是否昏迷,這些都是要講的SOP)

接下來,有沒有禁止治療的手呢?

如果沒有的話,那麼麻煩您委屈一下借我們手臂,要量一下血壓,待會還要更換到另一隻手臂,這一切都是為了要確認您那健壯的身體是否會有懸殊的血壓差…(病人明明就是插著管,不能說話,大家依然要保持微笑,按著SOP詢問,以示服務專業)

嵇先生,不好意思~~~(全體向病人鞠躬敬禮)

我們知道您的身份特殊,但是接下來我們要將您身上的衣服全部去除,再換上新的治療服前,要將您翻身檢查一下身上是否有被不尋常壓力所壓出的瘡兒………

真的非常不好意思,請您能體諒!!(再度全體向病人鞠躬敬禮)

(穿好新的病人服、檢查好身體包含蛋蛋是否有哀傷後,將所有的物體拿走)

嵇先生,忍耐一下,我們要先把棉被拿起來,用這醫療等級鈦金屬造價百萬打造的治療床,幫您秤一下治療前的體重,希望未來可以在您的吩咐下,每天增減數百到數千公克,但在這之前,要請您先忍耐一下!!

(再度鞠躬,來~~全體後退,秤!)(以上病人依然是昏迷狀態)

來~那個miss胡,麻煩您去帶領嵇先生的家屬,前來看一下治療環境,並且幫忙做個環境介紹喔~揪咪~

(加護病房管制的大門打開後)

您好~請問是嵇先生的家屬嗎?您好,我是加護病房的胡美美護理師,就由我美美來帶領各位參觀一下本單位有如五星級飯店般的治療環境,相信參觀過後,您們一定會放心的將嵇先生交給我們來打理他的健康。

來~這裡是採用德國技術合作用醫療等級的礦石打造的洗手台,感應式的水龍頭出來的是來自陽明山可以消毒殺菌的麥飯石礦泉水,一旁我們不提供擦手紙,提供的是有紫外線殺菌功效及遠紅外線增進血液循環的手部乾燥機。

接下來,進入的這些關卡都配有臭氧殺菌的濾過式新鮮空氣,確保每一位來治療的貴賓都是呼吸到最新鮮的空氣~

眼前,您們看到的就是嵇先生目前居住的五星級治療房,這50吋的液晶螢幕上顯示的是嵇先生的心電圖、心跳、血壓、呼吸等~您們放心,一旦有任何問題,這裡的醫生都會用光速前來處理。

這裡是我們的醫療團隊,除了都是着低胸短裙服裝外,每一個護理師都擁有博士以上的學歷、魔鬼的身材、天使的臉孔,不僅可以好好的照顧嵇先生,另外相信嵇先生眼睛一張開,一定會血脈奔張,迅速的把血液動力學這一塊恢復的!!

當然,如果您家人有需要的話,我們也有號稱183 club等級的壯碩猛男護理師,只要將一切交給我們就沒錯了~~~

▼圖片由屁熊內褲豬提供

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爆肝護士 爆肝護士

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