【台北北投】再訪麗禧酒店豪華客房

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之前麗禧酒店剛試營運時,一入住馬上對管家式的服務及豪華的房間設備驚為天人,之後念念不忘在旅展又買了一次住宿劵,沒想到事隔數月,麗禧酒店也獲選為五星級飯店,心想這次應該也是滿意的住宿之旅,沒想到,卻與第一次入住時,產生相當大的落差,實體設備沒變,但服務的感受卻不如前。

  

大廳依舊,但是不像之前是坐在沙發有專人check in了,而是自行走到櫃台辦理,但是茶水依然有提供。

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管家取消,改由門房帶我們上樓。

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這一次入住的的雅緻豪華客房,一入內還有一個小玄關區。

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一旁就是豪華的浴室

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雙人分離式洗手台

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感應式自動掀蓋免痔馬桶

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淋浴間

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目前住宿的經驗裡,麗禧的備品真的是算豪華又貼心了,有分男女的保養品,有附面膜連棉花棒也是高級備品。

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浴袍的質感也是比較輕柔的,但下方的體重計可以當作沒看到沒關係。

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冷熱溫泉浴池,這石砌的大浴池,保溫性相當好,溫泉水放好3小時,都仍然保持著熱度。

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從後頭繞過來剛好是主臥室

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主臥室配置的液晶電視

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下方的音響,先播放房間附的輕音樂。

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晚上回來,插上iPhone即可將KK Box或自己收藏的音樂透過音響播放出來。




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窗旁的書桌

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主臥室前方還有一個小隔間,是一間小客廳,也有一台獨立的液晶電視,並且可以調整角度,舒服的躺在沙發上看電視,而主臥的電視比較靠右,在泡澡時也可很方便觀看。

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看到這有點傻眼,當月官方的FB表示迎賓水果跟我上次入住一樣,是大顆的水蜜桃,這就算我眼睛在怎麼瞎,他都是蘋果+過熟的香蕉阿~~~與上次入住的大水梨+水蜜桃相比,有如胸口被化骨綿掌打了一拳,整個人噴到牆上吐血中!!

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小吧檯,這一區倒是沒有特別的改變。

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衣櫃區的備品也是相同的,拖鞋一樣又彭又好穿。

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戶外有一個半ㄇ字型的休憩空間,上次住的套房走出來看到的是北投文化館,這一次房間貴2000,抬頭看到的是北投公墓…[email protected]@”

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換上房間被的農村裝,前往公共區域逛逛去。

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穿透式的設計,光線帶來的明亮不同的穿透感,這走廊還是一樣的舒服。

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來貴賓廊看看

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提供了飲料、咖啡、小點心,採自助式的取用方式,在這裡可以借閱雜誌書籍度過優閒的下午時光。

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休憩環境

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房間各式備品販賣區

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在這邊借了幾本書及DVD,準備回房間窩著。

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回房間後,送上迎賓酒及宵夜菜單,但這酒太爆笑了,只能倒一杯,害我驚了一下,打了客服電話,又補送了一瓶上來!讓我不得以查了之前的照片,恩~容器是漂亮了,但是要給客人前也要先倒看看,是不是可以倒成兩杯,像這樣一杯都倒不滿就沒了,真的很囧!

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夜晚回來,房間的窗簾已經被拉上了,床邊也備上了拖鞋。

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緊接著room service 送上生日的祝福,還不錯吃的飯店自製蛋糕。

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但隨後不久,就不幸看到了小強先生,我真是太點點點了…..已經忘記是留言還是撥客服電話了,一間五星級飯店,還是新開不到2年的,出現這種活化石,真的是另我刮目相看,從管家制度被取消、酒一杯都倒不滿、水果有過熟的香蕉、看到小強,令我不得已上官方FB碎念一下,在心靈服務層面上,一整個大打了折扣,隔天退房時送上兩張免費下午茶劵,不過我們太心碎了,就沒去了,況且還是送上有押期限的餐劵,誠意明顯不足。之後上官方e-mail反映此次的入住經驗,竟然是要我提供地址接受小禮物,我才不是要禮物才寫信的好嗎? 後來回信後就不了了之了,掰宅!

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之前有管家制度時,是在入住時安排早餐時間及先點好用餐的品項,現在是改到現場才點餐,還好額外的早餐選擇沒被取消,現打的果汁也都還有供應,但法國麵包沒有提供了,其他自助區大同小異,餐點的水準依然不錯。          

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這一次只有軟性服務變質,其他硬體設備、房間備品、早餐都還不錯,不然這一次的住宿真的是變成嘆氣、三條線之旅,何況本人是來過生日的,兩次住宿感受天差地遠,真的是太失望了….

後記:8/12麗禧的行銷企劃來信虛心接受建議,隔天也在line上聊了一會,真的有把顧客的心聲聽進去,並接受改善,這一點還蠻值得嘉許的。

爆肝護士 爆肝護士

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一般留言

  1. 還是覺的很高雅呀。。。。。報價報價
    版主回覆:(03/08/2013 06:21:16 AM)
    官網價14000….

  2. 蜜月期過了 一切就變了!
    小吧檯那些都是要付費的吧!哈~~
    版主回覆:(03/06/2013 02:41:17 PM)
    小吧檯都是免費的~

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