旅遊資訊|轉機最好不要使用自助登機免得費時又花錢

Self Service Check-in 有在搭飛機旅行的都知道,這是自動登機專櫃,可以自行列印登機證和行李條,幫自己減少不少的旅行時間,但並不是每次都適用。

有機會搭乘美國或加拿大的國內航班可以發現一件有趣的事,就是大家都會提著一個大大的登機箱,因為國內的航班幾乎都是沒有贈送行李的,為了不再額外花一筆費用,很多人就選擇使用手提行李。

那如果從美國先飛加拿大(國內線),再從加拿大飛回台灣(國際線),這樣行李要錢嗎???

這次乘坐的是加航,加上是兩段分開訂購的票券,不僅是網頁或者是打回台灣的公司詢問,答案都是要的!

但理論上,就算是分開訂票,只要國內綁國際線的航班,不在國內停留是會贈送行李的。

在機場旅客幾乎都會被地勤介紹到一旁使用自助登機先辦理好登機證後,再去櫃臺丟行李,這樣的過程是再平常不過的一件事了,結果怎麼使用就是只有列印出一段登機證,而且有行李就會被直接要求刷卡付費,當天錢都付了(反正也問過加航有了心理準備會被收費),結果登機證只有一張(應該要一張飛溫哥華、一張飛台北共兩張),最重要的是行李貼條只列印出一半,並且是到溫哥華的,這樣當然是不行的囉,於是又重新排隊了一次去辦理登機。

這才知道,原來加航的行李算法,台灣的分公司也不清楚,摘要了一下地勤的敘述內容與處理過程。

★有兩段分開的機票一定要直接在櫃臺辦check-in,也就是不能使用自助登機。

★國內段綁國際段一般會贈送行李

★就算沒有送行李櫃臺購買會比較便宜

★已經付費的行李費用無法再臨櫃退還

★超收的費用需自行上網寫英文信件申請理賠

結論,不管常不常出國,管他網頁上寫什麼,一律都臨櫃辦理登機就好

不然就會發生這種重複做工,又被多收一次錢的囧事。

後續:

回到台灣之後,立馬打給台灣加航的代理公司,表示地勤不清楚行李的收費標準,是要付錢的,反正管他要不要付錢,兩邊的答案不一致,就是等申訴的處理結果。

處理結果:

在4/15收到加航總公司的來信表示:感謝我們告知這一次飛行所遇到的情況,並且會將收取的行李費用退還,希望未來在美加旅行時仍選擇加航,並給予10%的折扣代碼,讓下一次訂票時可以使用。

或許有人會覺得:我用自助登機登機都沒有問題阿,你是不是業配才故意這樣寫的?

是有事嗎?沒遇到不代表永遠都不會遇到,也沒人業配寫壞話的吧??

而針對整件事情的發生到處理,旅行就是要去學的解決事情,沒有別人說一定就是對的,既然有疑問就是提出問題並等候解決。

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